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• 1.商品 星巴克拥有超过30种综合与单品的咖啡豆、手工制作的浓缩混合饮品、TAZO茶、一系列的罐装星冰乐饮品、一系列专属的星巴克咖啡机器设备、咖啡豆冲泡机与磨豆机、新鲜烘烤的糕点、一系列的冰激凌、一系列的巧克力、三明治、沙拉、咖啡马克杯与用品、音乐唱片和各类型礼品。 为人熟知的星巴克Starbucks Card （随行卡，可重复使用的储值卡）经过3年的历程，总开卡与重复储值金额在2004年10月突破十亿美元，总开卡量也超过五千两百万张，而目前Starbucks Card的消费使用也有逐渐提升的趋势。 因Starbucks Card在北美洲的成功案例，国际市场也逐步跟近推出，首先推出的市场包括日本与希腊，台湾则是另一个系列，以芯片为主的Starbucks on the go card。 商品 说明 咖啡豆 门市上有各种不同产地的咖啡豆供选择，在98年与Kraft食品公司合作，把咖啡豆送到全美的超级市场，通路扩大，让想买到 星巴克咖啡豆的民众更方便取得。另外，这是店内消费的延 伸，让民众把星巴克打包回家。 CD、 跨足娱乐事业，将符合星巴克气氛的音乐，透过与唱片公司的 合作，发行专属的音乐专辑，并在店内播放且进行贩卖，开发 另一类消费市场，让民众在家也可感受星巴克。 冰乐瓶装饮料 跟百事可乐合作，已创造上亿美元的业绩。这次合作不仅拉拢 了可乐市场的客源，也让原本的顾客感受到创新的产品新鲜 味。 早安棒球餐 赶搭全国棒球热，推出了早安棒球餐让许多早起为了帮台湾之 光王建民加油的民众，提供了丰富多样的早餐组合，让人觉得 有融入当地生活的用心，利用了棒球的符号跟商品结合来创造 更多的商机。 熊、饼干、钢杯、 牛奶糖、礼盒 配合节日（如耶诞节），推出许多相关商品来拉拢小孩及大人的 心。让消费者会感觉星巴克与生活同步，一同欢度节日，贴近 日常生活，提升品牌形象。 咖啡机、磨豆机、 奶泡器 丰富多样的咖啡机器，在不同门市都有不一样的咖啡机器种 类，提供民众选购，让消费者在家也能自己动手做出星巴克咖 啡，增加咖啡豆贩售市场的稳定度。 城市杯 发行了许多城市造型图案的随身杯供收集用。让民众可以借由 收集世界各地的杯子，顺便呼应星巴克的全球化策略，让消费 者都能感受到自己是地球人一族。每个城市杯的图案都不同甚 至造型容量都不太相同，是个提供收藏性的聪明的行销策略。 储值卡 储值点数可以兑换门市商品，虽然买咖啡的价格一样，可是能 让消费者省去掏零钱或刷卡的动作，提升服务效率，是星巴克 巩固熟客市场的方法。 随身杯 借由随身杯的发行，可以让顾客在消费之后于日常生活中使 用，无形中进行品牌的宣传。搭配上以随身杯购买咖啡可享折 扣的优惠，让顾客会对该品牌忠诚度上升。